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“我们”对吉利有多重要?

“我们”对吉利有多重要?
2021-06-10 15:06:24 来源:中华网山东频道

“要靠用户起家,没有用户支持就什么都不是。”“吉利汽车一直以来不会对外面讲用户是我们的粉丝,我们更多说用户是我们的家人。”——吉利汽车集团高级副总裁林杰。

近年来“用户运营”已成为各家主机厂话语体系中的高频词汇。在特斯拉、蔚来、领克一众品牌依靠用户体系,赢得市场后,如何实现用户“路转粉”的转化,已然成为传统造车企业转型的必答题。

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日前,“吉利汽车品牌开放日暨用户品牌发布”活动在位于上海的吉利中国设计中心举行。在此次活动上,吉利汽车用户品牌“我们”正式发布,由用户共创的“我们”品牌LOGO、运营机制同步发布,新上线的吉利汽车App将成为“我们”共创的品牌阵地。

在林杰看来,“我们”是一个用户品牌,和企业品牌并在同一个维度。将用户品牌命名为“我们”,是吉利所希望营造的,企业与用户之间的关系的名字。

“我们”与领克有何不同?

据了解,在“我们”用户品牌的运营上,用户主理人、设计顾问团、用户设计师将联手构建互联共创的独特生态,实现用户主理、用户选举、用户运营。而吉利“我们”品牌标志是从1000多份用户设计的稿件中,经过用户投票选出的最终样式。

具体来看,吉利此次通过打造用户社区,将“我们”标识的话语权及最终决定权交给用户,并通过用户投票选出“车主主理人”,这些“主理人”未来会服务于车主群体。

此外,App服务于社区。社区将上线商城购物板块,提供包括车品、数码、家居、服饰、个人护理以及吉利汽车X SMILEYWORD周边在内的多种产品供社区用户选择。

除了社区功能之外,“我们”品牌还将支持手机软件远程遥控功能。据悉,通过移动网络和“吉利汽车”手机软件,用户可对车辆进行多达167项功能的远程控制,其中包括常用的远程启动,开空调等。通过与自家智能家居设备链接后,还可以远程控制家中的家电,例如空调提前制热、制冷等。

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通过App吉利将听到更多来自用户的反馈以及更为发散的思维。

吉利汽车销售公司常务副总经理范峻毅表示:“其实这个App现在的版本有很多用户共创的东西。吉利汽车App是一个品牌阵地,也是一个共创社区。一方面,我们能听到用户真实的声音,里面有一些问答的环节,这些问答都是用户在用车或者给我们的一些建议。”

活动现场,吉利发布了一段新车的预告片,并表示这是集成用户共创的“IDEA”而来、探索多元风格、“我们”不设限,预示这款新车很有可能融入了用户的想法和创意。

范峻毅表示:“我们今天看到的这个集成用户共创idea的示意,其实在两年前,我们就提出跟用户共创,这些设计包括内饰的一些元素,都有用户的参与。无论线上还是线下,包括以后造车,我们都对用户有相应的开放,为的就是满足用户更多元化的需求。”

在用户运营方面,吉利与领克有何不同?

林杰表示:两个品牌定位略有不同,运营的方式也略有不同,但也都是独立的团队开展用户品牌工作。

林杰进一步解释道:“领克是‘车未到,App先行’,领克App五年了,而产品四年不到。从一开始,领克就积累了线上运营经验,形成领地和领地伙伴,领地伙伴就是用户和商业合作伙伴。通过不断的迭代升级,App已经到了2.5版本,也有它的圈子。而吉利专注于线下车友会,之前没有开展过线上运营。”

关键词:吉利

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